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Les escribo esta noticia como usuario y amigo de Uds. (Juan Manuel Flecha - Administrador de FlechaSoft!) Este es un AVISO IMPORTANTÍSIMO para informarles (de forma particular) que este fin de semana volvió a ocurrirr otro problema gravísimo con el AVG ANTIVIRUS. Primero que nada quiero aclarar que estoy escribiendo esta noticia por experiencia propia como Reparador de PC por lo que me topé hoy cuando comenzé a trabajar... eran pilas y pilas de PCs para reparar unicamente por este mismo problema... DIAGNÓSTICO: El problema radica en el AVG ANTIVIRUS y el archivo USER32.DLL, les abrá pasado a Uds. o amigos de Uds. o gente conocida, que de la noche a la mañana prendieron la PC y se reinicia constantemente o sale una pantalla azul diciendo que falta el archivo USER32.DLL y que la reinstalación de la aplicación solucionará el problema, pero no es así, quiero aclararles que al Instalar Windows XP arriba del Windows original que tenían no sobreescribirá los archivos, sino que instalará el nuevo Sistema Operativo en la carpeta WINDOWS.X (donde "X" sería el número de Sistemas Operativos que tienes instalados, lo más común es que se instale en la carpeta WINDOWS.0). Esto hará que la PC inicie, pero claro... con el Escritorio vacío, al igual que Inicio -> Programas, dejando un merengue en "Archivos de Programa" donde tienes todos tus programas sin ningún acceso directo hacia ellos y el destino de "Mis Documentos" totalmente VACÍO! (esto igualmente es advertido en la Previa Instalación, en el Menú de MS-DOS de la Instalación de Windows XP). ¿A QUE SE DEBE? Esto que voy a decir es a lo que más atino a la hora de encontrar una respuesta al problema, no quiero generar ningún tipo de inconvenientes con nadie ni mucho menos tirar abajo un ANTIVIRUS pero como Técnico de PC no veo otra que estos 2 posibles problemas (Una de ellas muy por lo lejos...): El fin de semana se actualizó la base de datos del AVG Antivirus, entonces... 1) Se actualizó una Base de Datos dañada, cosa que creo POSIBLE porque ya pasó una vez según investigue, en la que una vez actualizado, el AVG comienza nuevamente su escaneo residente -habitual como todos los días- pero al encontrarse con el archivo USER32.DLL y verificar su base de datos (recientemente actualizada) se encuentra con que el archivo USER32.DLL está infectado por un Troyano encubridor llamado: Troyan Horse Generic9.TBN y lo que hace es dar la alerta de MOVERLO AL BAÚL, y como muchos Usuarios (inocentes algunos, por tener un antivirus y proteger su sistema) lo mandan al BAÚL, cosa que es EXTREMADAMENTE PELIGROSA! debido a que tu archivo USER32.DLL no está infectado de ninguna manera! y lo quita del directorio donde corresponde. Esto -y me atrevo a decirlo- es un error muy grave del AVG al dar una falsa alarma tan grave y con semejante archivo (indispensable para el inicio de Windows) 2) ... algún ser de otra galaxia creó un USER32.DLL falso y malicioso que fue subido a la Base de Datos de AVG [...] SOLUCIÓN: Si todavía no cayeron... NO MANDEN EL USER32.DLL AL BAÚL DE NINGUNA MANERA! NO TIENEN DE QUÉ PREOCUPARSE, ES UN ERROR DE LA BASE DE DATOS DEL AVG. TAN SÓLO DESACTIVEN EL AVG AUTOMATICAMENTE DEJANDO DE LADO EL AVISO DE VIRUS Y PASEN UN ANTIVIRUS ONLINE PARA COMPROBAR QUE EL ARCHIVO USER32.DLL ESTÉ TOTALMENTE LIMPIO! Si ya cayeron... NO QUEDA OTRA OPCIÓN QUE FORMATEAR EL SISTEMA OPERATIVO Y VOLVERLO A INSTALAR, ACUERDENSE DE HACER UN BACKUP COMPLETO DE LO QUE MÁS NECESITEN. YO PARTICULARMETE RECOMIENDO: 1) PASAR EL DISCO RÍGIDO A OTRA PC Y PONERLO COMO ESCLAVO (SLAVE) 2) DIRECTAMENTE CORTAR Y PEGAR LOS USUARIOS (PARA ESTAR MÁS SEGUROS DE NO PERDER NADA, TOTAL LA DEPURACIÓN SE HACE UNA VEZ PASADO EL BACKUP A LA PC QUE "VICTIMA". 3) UNA VEZ QUE PASARON TODO Y ESTEN SEGUROS, VUELVAN A COLOCAR EL DISCO EN LA PC "VICTIMA" FORMATEEN E INSTALEN TODO LO QUE QUIERAN. 4) CUANDO TERMINARON, VUELVAN A SACAR EL DISCO RIGIDO Y VUELVANLO A PONER EN LA OTRA PC (NUEVAMENTE COMO SLAVE), CREEN UNA CARPETA "BACKUP" EN "MIS DOCUMENTOS" Y PEGUEN TODOS LOS USUARIOS AHÍ. 5) SAQUEN EL DISCO, VUELVANLO A COLOCAR EN LA PC RECIEN FORMATEADA Y LISTO! YA TIENEN TODA LA INFORMACIÓN BACKAPEADA, SÓLO FALTA DEPURAR LAS COSAS QUE NO LES SIRVAN... COMO ARCHIVOS TEMPORALES, COOKIES, ETC.. ETC... 6 Y RECOMENDACIÓN PROPIA) NO VUELVAN A INSTALAR EL AVG ... Espero que les sirva este mini tutorial-noticia de esta amenaza que la verdad... da verguenza y deja mucho que desear. Otra cosa...Pobre gente la que compró una licencia Professional de AVG y le pasó esto, no quisiera estar en su lugar. =)
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